Para tener más posibilidades de vender es clave que pienses en las necesidades de tus compradores, sigue estos consejos para ofrecer el mejor servicio y tener una publicación con buen nivel de calidad:
» Muestra toda la información de tu producto: completa todos los datos que puedas de la ficha técnica para que tus compradores conozcan los detalles de tu producto.
» Ofrece buenas condiciones de venta: incluir un envío rápido y gratuito o pago en cuotas hará más atractiva tu publicación.
» Responde rápidamente las consultas de tus compradores: tus compradores te harán preguntas sobre tu producto, contéstalas en el menor tiempo posible para ofrecer un buen servicio. Evita intercambiar datos de contacto desde la sección de Preguntas, tus compradores podrán verlos y contactarse contigo cuando realicen la compra.
Siempre que te compren, lo podrás ver en tu listado de ventas. En este lugar verás las ventas que se realizaron con éxito y todos sus estados. También verás los cobros recibidos y los pasos a seguir en caso de envío.
Te mandaremos un e-mail cada vez que cobres una venta. Cuando ocurra, ten en cuenta estos consejos para asegurarte de que es nuestro:
PON ATENCIÓN AL REMITENTE: Asegúrate de que la dirección sea @mercadolibre.com: nunca enviamos correos electrónicos desde direcciones personales o dominios como @gmail, @hotmail, @yahoo u otros.
NUNCA AMENAZAMOS PARA DARTE DE BAJA O SOLICITAMOS DATOS POR CORREO ELECTRÓNICO: No enviamos correos electrónicos sugiriendo que vamos bloquear o dar de baja tu cuenta de Mercado Libre. Tampoco solicitamos que nos envíes datos personales por correo electrónico o fotografías de tus tarjetas o carnet de identidad, ni te pediremos actualización de datos por ese mismo medio, ni por teléfono.
NUESTROS E-MAILS SIEMPRE TIENEN ENLACES SEGUROS: Generalmente enviamos enlaces en nuestras comunicaciones. Así que antes de introducir algún dato o contraseña, asegúrate de que estás en una página de destino que sea parte de Mercado Libre. Puedes mirar que la dirección esté bien escrita y que tenga el signo de conexión segura.
NUNCA NOS CONTACTAREMOS PARA PEDIR QUE VERIFIQUES TU CUENTA: Si en algún momento necesitamos comprobar tu identidad te mandaremos a través del sitio o de la aplicación un código que no debes compartir con nadie, ni siquiera con nosotros.
Cuando entregues personalmente el producto, es importante que tengas en cuenta algunas cosas: Planifica el intercambio en un lugar seguro: los espacios públicos pueden ser escenarios ideales, ¡una esquina concurrida en verano o un centro comercial si hace frío! Hazle firmar un formulario de entrega. ¡Puedes usar otro si deseas! Con esto podremos cubrirte con el Programa de Protección al Vendedor si tienes algún problema.
Formulario de Entrega
Cuando hayas despachado el producto o ya esté en manos del comprador, selecciona Entregué el producto a través de tu lista de Ventas. En caso de que haya algún problema con el envío el comprador podrá solicitar una devolución. Mercado Libre te ofrece la forma de poder vender, enviar tu producto y recibir tu cobro de manera segura al mismo tiempo que cuida a tus compradores.